Bulk Company S.A.S.
Última actualización: 13 de abril de 2025
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1. Identificación del Responsable
Razón social: Bulk Company S.A.S.
NIT: 900987233-1
Domicilio: Calle 5 #7-30, Barrio Centro, Guacarí, Valle del Cauca, Colombia
Correo electrónico de contacto: bulk@bulk1.co
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2. Normativa Aplicable
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Sentencia C-748 de 2011 y otras disposiciones aplicables en Colombia. También cumple con estándares exigidos por plataformas como Meta (Facebook e Instagram), Google, y herramientas de inteligencia artificial como OpenAI (ChatGPT).
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3. Forma de Recolectar los Datos
La recolección de datos personales por parte de Bulk Company S.A.S. se realiza a través de los siguientes canales:
Usuarios de página web, app, redes sociales y puntos físicos:
• Formularios físicos diligenciados en tiendas, ferias o eventos, donde el usuario autoriza el tratamiento de sus datos.
• Formularios en línea en nuestro sitio web, tienda virtual, pop-ups o landing pages.
• Redes sociales como Facebook, Instagram, WhatsApp y otros, mediante formularios, mensajes directos, campañas publicitarias y comentarios.
• Sistemas de mensajería y atención automatizada (como ChatGPT, WhatsApp Business o bots integrados), donde el usuario interactúa directamente.
• Herramientas tecnológicas que usan cookies o scripts de seguimiento (ej. Meta Pixel, Google Analytics), que recopilan datos como IP, comportamiento de navegación, ubicación aproximada, tipo de dispositivo, etc.
• Enlaces o hipervínculos de aliados comerciales o de tecnología que dirigen al usuario a páginas externas.
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4. Finalidades del Tratamiento
Los datos recolectados serán utilizados para:
• Procesar compras, entregas y postventa.
• Contactar al cliente para seguimiento o soporte.
• Personalizar experiencias de navegación y servicio al cliente.
• Enviar promociones, descuentos, lanzamientos, encuestas y novedades.
• Realizar análisis de mercado, hábitos de consumo y comportamiento digital.
• Ejecutar campañas de publicidad en plataformas como Meta Ads o Google Ads.
• Mejorar servicios, atención al cliente y sistemas de automatización con IA.
• Cumplir con requerimientos legales y contractuales.
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5. Tratamiento Automatizado e Inteligencia Artificial
Bulk Company S.A.S. implementa tecnologías de inteligencia artificial como ChatGPT y otros asistentes virtuales para:
• Responder preguntas frecuentes, dudas sobre productos o procesos de compra.
• Automatizar conversaciones en tiempo real con clientes.
• Generar recomendaciones basadas en comportamiento.
• Recolectar solicitudes, opiniones y otros datos voluntariamente compartidos por el usuario.
No se tomarán decisiones automatizadas sin intervención humana que afecten derechos fundamentales.
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6. Derechos del Titular
Todo titular tiene derecho a:
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de autorización.
• Ser informado sobre el uso de sus datos.
• Revocar su autorización o solicitar la eliminación de sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).
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7. Canales para el Ejercicio de Derechos
Las solicitudes pueden dirigirse a:
Correo: bulk@bulk1.co
Asunto sugerido: “Ejercicio de Derechos – Protección de Datos”
Incluyendo: nombre completo, número de identificación, descripción de la solicitud, y documentos de soporte.
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8. Transferencia Nacional e Internacional
Los datos personales podrán ser transmitidos a terceros encargados ubicados dentro o fuera del país, incluidos proveedores de servicios tecnológicos (Meta, Google, OpenAI, CRM, ERP, plataformas de mensajería, etc.), siempre que cumplan con estándares adecuados de seguridad y confidencialidad.
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9. Seguridad de la Información
Bulk Company S.A.S. implementa medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger los datos personales. Esto incluye:
• Cifrado de datos
• Control de accesos
• Monitoreo y auditoría
• Capacitación del personal
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10. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies para:
• Mejorar la experiencia de usuario en nuestra página.
• Recordar preferencias.
• Analizar estadísticas y comportamiento de navegación.
• Ejecutar campañas publicitarias dirigidas.
El usuario puede administrar o deshabilitar las cookies desde su navegador.
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11. Vigencia
La autorización otorgada por el titular se mantendrá vigente hasta tanto no sea revocada o durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas, y por un máximo de cinco (5) años después de terminada la relación comercial o legal.
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12. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Cualquier cambio será informado a través de nuestros canales oficiales y entrará en vigencia desde su publicación.
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Bulk Company S.A.S. está comprometida con el manejo responsable, transparente y seguro de los datos personales de sus clientes, usuarios, aliados y colaboradores.
